近日,青海省邮政管理局举办了省国际快递业安全生产和服务质量培训班,从化学品寄递管理、治安与反恐安全、投申诉处理等方面开展专题培训。全省邮政管理系统市场监管人员以及各国际快递企业负责人、业务安全主管、客服代表共86人参加培训。
青海省公安部门和化工领域的专家应邀授课,讲授了化学品识别及紧急事故处理、寄递渠道治安及反恐等内容,强调了保障寄递渠道安全、维护公共安全的紧迫性和重要性。
青海局要求,要严格执行收寄验视制度,严把收寄验视关口。同时,总结了2014年省邮政业消费者申诉受理情况,分析了热点问题,讲解了典型案例。部分国际快递企业优秀客服代表就投申诉处理工作作了经验交流。
参训人员一致表示,培训内容丰富、形式多样,针对性、可操作性强,对强化国际快递业安全生产管理制度的落实和安全生产知识的宣传,提高从业人员服务水平将发挥积极作用。
北京国际快递公司《飞时达》