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圆通速递--将暂停石家庄区服务

 昨日10:20,读者白女士致电83830000:10月27日我在淘宝网上从浙江卖家手中买了一块家用遮光布,本来两天就能到,但到11月1日我才收到。让我惊讶的是,网上订购时我选择的是快递(上海圆通速递)形式,给我包裹的却是平邮(邮政)。我联系卖家去问,卖家说因为圆通石家庄这边业务暂停了。这到底是怎么回事?

  近日,在网上购物选择“圆通速递”的石家庄市民可要注意了,“圆通速递”暂停了石家庄区的业务。上海圆通速递有限公司称,此次只是因内部调整、积货太多而暂停石家庄区业务,并非撤走,11月底或将恢复。

  “圆通速递”未发通知暂停服务

  昨日,石市市民白女士向本报反映,她网购物品通过“圆通速递”走货,等了整整6天却发现是由平邮形式寄来。“就是图快才选择快递,可最后还是‘迟到’了。”白女士说,快递和平邮的价格差(平邮一般6到10元吧,快件一般10元至15元)也让她感觉很不舒服。

  白女士向卖家反映此事,被告知“圆通公司暂停石家庄区的业务了”。

  无独有偶。市民刘女士也有类似遭遇。“转发货物要是弄丢了,责任怎么算?圆通暂停服务,至少应该提前通知下吧?”

  “圆通”称原因为“内部调整”

  昨日,记者致电圆通公司石家庄分公司,电话一直无人接听。

  记者联系到上海圆通速递有限公司总部,相关负责人龚先生告诉记者,圆通速递的确已从10月25日起暂停石家庄区的派送。“事发突然,暂停石家庄区业务时,的确有货物已经在路上了,我们只能通过其他邮寄方式发至客户。”龚先生说,这次暂停只是因分公司内部调整、积货太多造成的,并不是撤走,“之前已通知一些大客户,可能一些散户知道得晚些。到11月底就能恢复石家庄区的业务。”

  对于此事对客户造成的不便,该负责人希望客户可以理解,“对于经济损失可以联系上海客服(021-69777888/999),我们可以协商退还邮费。造成其他特殊情况也可直接向我们反映。”

  ■客户观点

  网店卖家或将失去石市客户

  暂停快递业务,不仅给买家造成快件可能延迟的影响,对卖家来说也有影响。

  卖家居生活用品的淘宝网店主赵女士说,“一般店主走快递只会选择一家快递公司,淘宝上差不多有三分之一的商家选择的是‘圆通速递’,如果石家庄区业务暂停,那就意味着商家的货物只能通过平邮的形式,这有可能导致失去一些石家庄的客户。”

  对于此事,赵女士表示是咨询圆通公司后才知道的消息,随后她将消息挂在网店首页。

  可选择的快递公司还有很多

  在石市某房产网站工作的张小暖是位资深网上买家,接触过多个快递公司,五年下来,“几乎国内快递公司的服务都有体验。”圆通快递退出石家庄市场,张小暖说,“没什么感觉,每个快递公司各有利弊。”

  据张小暖介绍,目前活跃在石市的服务网购的快递公司除了圆通,还有韵达、顺丰、申通、EMS、天天、运达、中通、宅急送、联邦、小红马、中邦等十多家快递公司,“选择其实挺多的。”

  快递行业发展也需优胜劣汰

  到货慢,是快递公司让用户不满的因素之一。张小暖觉得,这跟快递公司自身的实力有关,“比如说在硬件上,或者在于人手是否足够。”有一次,张小暖从浙江卖家手中买了一件棉衣,七天才到货。查过运单详情,张小暖觉得路线实在太曲折了,“从义乌发货中转到杭州、上海、南京、温州、北京,最后才到石家庄。”

  “发货快,就要在当地设立分公司,但分公司‘撂挑子不干’,可能就会出现暂停业务的事情。”张小暖说,由于分公司多是个体承包,总公司在监督上很难面面俱到。而从市场规律上来说,优胜劣汰,才能让提供优质服务的公司最终成功。因此,快递行业的发展也需要优胜劣汰,适者生存。
 




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