2017-12-04    内蒙古自治区邮政管理局 　　11月29日，“双11”快递业务旺季高峰已经过去，业务量趋于平稳，内蒙古包头市邮政管理局组织召开了全市“双11”快递业务旺季服务保障工作总结经验交流会，全市邮政、快递企业负责人参加了会议。 　　今年“双11”旺季期间快递业务量虽出现了较大增长，但在包头局的有力督导和企业的周密组织下，全市快递网络运行平稳，未出现快件滚存、积压、大面积用户申诉现象及安全生产问题，实现了国家邮政局要求的“两不”“三保”目标。会议通报了“双11”期间的快件进、出港量，包头局执法检查，12305消费者申诉中心公布的用户投诉，实名收寄等各方面旺季服务保障工作基本情况，肯定了今年“双11”期间各企业采取的三项举措，一是主动落实主体责任，各企业结合历年“双11”情况，在各方面进行提早部署，全面保障了“双11”期间行业安全平稳运行；二是开展关爱快递员活动，各企业以搭建快递员驿站、职工之家等多种方式提升快递员的福利，让快递员有更多的获得感；三是加强应急队伍建设，“双11”期间，各企业开展了互帮互助，共同面对快件量激增的现状，实现了共同发展。与会各企业也介绍了本企业“双11”期间分拨中心处理，营业网点派送，服务质量保障等方面的工作举措，就如何应对快递业务旺季，保障服务质量所做的工作和积累的经验交换了意见。 　　会议要求，一是各企业要深入开展“双11”工作总结，检查营业面积、人员储备、车辆配备等是否与业务量相适应，及时做好调整。二是在安全措施上必须打基础管长远，安全是行业管理永不过时的主题，各企业要抓好“三项制度”不放松，认真履行好主体责任，提高依法经营和合理经营的责任意识。三是妥善处理用户投诉，提高服务质量，只有做好服务，才能赢得用户的信任和口碑，才能更好的促进企业发展。 　　包头局表示，将及时关注国家邮政局的各项指导措施，了解各大电商的促销内容和时间，做到工作针对性强，组织有序。对前一阶段检查出的问题网点进行复查，实现执法全程闭合式管理，全面保障行业安全平稳运行。