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加强快递物流公司-团队建设方法探析

      2009年至今,受金融危机的持续影响,我国的国际快递业务不断下滑。邮政速递物流公司面对此种环境,依然提出了增长与效益的双丰收目标。在策略上,除了要适时调整业务结构,更重要的是从团队建设入手,以夯实基础工作为抓手,努力建好队伍。以“内强素质”的坚忍抗击市场的风险。
现代的市场竞争及业务开拓都需要依靠团队的力量,团队规范操作、素质提升就是邮政速递物流企业战胜困难的法宝。纵观当前速递
物流公司的团队建设,主要应做好以下几点。
      (一)强调规范化发展
企业化运行的邮政
快递物流公司,重中之重的任务就是规范作业流程,统一质量标准,提升服务能力,增强抗击市场风险的能力。这些只有通过创新管理、营销拓展、强化培训、提升质量等一系列规范化建设,才能促使规范服务走上一个新的台阶。
      例如:为提升一线管理队伍的素养,建立知识型、市场型人才梯队,为更好地协调工作,及时掌握一线生产经营情况,业务部门可以进行不定期的例会制度,分享员工的成功经验。这种模式的推广则随时进行,不受“定期”约束。为规范各部揽投人员工作秩序,严肃纪律,提高能效,同时应该出台了相应的作业规范。“规范”从员工到岗时间、班前装备检查、晨会时刻、出班频次等等,都进行详细到分的规定,并列为重要的质量检查项目之一。“每日作业规范”看似简单的时序排列,实则企业内部作业环节的自我限时承诺,是自我提升的极大亮点。
      (二)打造精英式团队
为打造精英团队,必须打破原来将“业务精,业绩高”的营销精英均衡分配的模式,要抽调营销骨干,成立营销中心,主攻项目营销,培训本部营销队伍技能,指导业务开发。经过市场摸排、加强宣传等措施,与一线揽投营销人员形成合力,全面出击市场,凸显项目营销的强势。可成立各分项业务项目组,例如,电子商务项目组要主动寻找目标客户,提升E邮宝
快件揽收量;金融业务项目组,加大对主要银行企业的攻关力度。
      (三)加大人员队伍培训
为提高服务质量,应对新进员工进行各种类型的培训,同时,可以成立培训工作小组以便对营销人员进行整体性、系统性的培训。
通过大量的培训,团队工作能力会得到提升,同时带动了班组的战斗力,有力推动服务指标的提高。
      (四)人性化的企业管理
铸就生龙活虎,勇往直前的团队精神,向来就不是单靠完成硬性指标带来的喜悦所推动,更是依靠人性化管理,切实解决工作与生活的矛盾,增强员工的集体归宿感,才能凝聚员工效力团队的力量。
快递物流的作业特点,决定了揽投员工早出晚归的上下班格局。员工是企业主人翁,也是妻子的丈夫、孩子的父亲,为帮助员工分担生活压力,应该对有幼小子女的职工进行人性化管理,逢年过节对职工进行适慰问和关怀,提高职工的爱企业意识。利用员工生日为平台,自觉加强彼此之间的沟通,开展内容丰富、形式多样的员工联欢活动。
      总之,具备一支高素质的队伍是速递发展迈向新目标的保障。做好以上四个方面,邮政
速递
物流企业的团队建设就会有质的飞跃,这是在人员管理上非常重要的一环。




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