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吉安局多举措保障业务旺季寄递渠道安全平稳运行

【TNT国际快递】2018-11-21    江西省邮政管理局   为做好快递业务旺季寄递渠道安全保障工作,日前,江西吉安市邮政管理局高度重视,全力以赴、多措并举,加强部门协作,严格督导检查,确保快递业务旺季期间寄递渠道安全稳定运行。   一是提前筹划,周密部署。成立以局主要负责人为组长的旺季服务保障工作领导小组,制订下发《2018年吉安市快递业务旺季服务障工作方案》,完善了旺季服务保障工作应急预案,指导企业组织应急演练。积极协调市综治办、公安局等九个部门召开全市寄递渠道安全管理领导小组联席会议,合力做好“双11”旺季安全服务保障工作。组织召开2018年旺季寄递渠道安全保障工作动员会,提前部署“双11”旺季服务保障工作。指导各企业采取“扩场地、增人员、添设备、优流程”四方面措施实现旺季“两不”“三保”目标。各企业新增处理场地1.4万平方米,新增人员300余人,新增分拣流水线8条,新增2台X光机安检设备,新增干线车辆45辆,并实施错峰发货均衡推进机制。二是加强宣传,正确引导。提前召开媒体通气会,通报“双11”旺季保障有关情况。同时,吉安局也通过发布会向社会呼吁,希望社会各界给予更多包容、理解和支持。积极联合地方主流媒体,多角度、大规模报道 “双11” 快递行业正能量。利用微信公众号、局网站等平台开展互动宣传,合理引导消费者服务需求,争取更多社会支持,防止旺季期间出现大规模投诉现象。加强处理申诉服务力量,提高服务意识,对外公开投诉电话,做好矛盾纠纷调解,及时处理消费者咨询和投诉。三是强化监管,加强检查。严格执法检查,坚持旺季期间周末假日不放松,监督标准不降低,处罚力度不削弱。成立“双11”检查小组,深入各区县检查指导快递企业旺季服务保障工作,及时掌握各企业的真实情况。采取每日巡查、重点抽查、突击检查的方式,重点检查邮(快)件是否存在积压、延误、暴力分拣等行为,检查寄递企业执行“三项制度”情况,深入排查安全隐患。针对非洲猪瘟疫情防控等重点工作,重点走访了安福县各快递企业,了解当地火腿等生猪肉制品寄递情况,并进一步重申相关规定。四是加强值班,严密监控。严格落实24小时值班和领导带班制度,加强旺季期间快递服务和安全管理工作,做好值班记录,及时反馈工作信息。发挥安监系统作用,及时掌握各寄递企业揽投日件量,对旺季进港出港快件进行预警监测。截至11月18日,全市快递业务量累计130.2万件,同比增长近49%,投递量累计309万件,同比增长近34%。“双11”期间未出现邮件快件大面积滚存、积压现象,邮政行业平稳运行。



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