近日，山东省邮政管理局召开全省邮政业经济运行和服务质量分析工作会议，找准问题短板、提出解决方案，为行业发展和服务提升“把脉问诊”。
会议突出对比分析法，着重从省外对比、省内比较、亮点分析等方面进行细致解读。在外部纵向比对方面，与北京、河北、福建等省进行比较分析，找出省邮政业在寄递服务、快递业务等方面的发展优劣势，找准提升发展的突破口；在内部横向比较方面，从省会与沿海城市、农村电商、民营经济等多个角度，全面分析各市行业发展的缺陷和优势，提出省内行业发展预测趋势；在亮点工作分析方面，梳理了各市在新能源汽车、快递园区建设、特色快递项目等亮点工作现状经验，提出加快发展的建议。同时，分析报告结合许可系统和安监系统数据对比，明确提升行业统计数据采集核对质量的要求。
会议还采用分类归纳法，从消费者申诉领域、申诉渠道、申诉原因等不同维度对全省寄递服务质量进行解读。分析解读注重以案释义，借助典型案例，指出当前快递服务最突出的短板，提出立足落实企业主体责任，扎实开展服务质量重点整治、快递员职业道德和技能培训、标杆服务企业选树等具体解决方案。
