英国皇家邮政近日进一步披露了与英国通信行业工会（CWU）达成的框架协议细节，涉及其发展战略和未来方向、经营转型、薪酬和工作保障。

　　皇家邮政向工会承诺重新调配资源，调整业务重心，从日益衰落的函件市场转向迅速增长的包裹市场。CWU表示，协议的达成标志着双方两年争端的结束。新协议延续了2018年协议的主要内容，并对皇家邮政的未来进行了重新设计。

　　协议将推动皇家邮政迅速调整网络，应用新技术提高效率，改善客户服务。双方计划在2021年10月底前对所有业务领域进行调整优化，此后每年定期调整。采用新技术取代手写的人工考勤方式，提供更多有价值的数据。此外，双方还将修订劳动争议解决程序。皇家邮政将完善包裹网络，保持函件业务运营效率，优先投资于市场扩张，启用新的包裹中心，购买投递专用货车，增加投递频次。

　　英国皇家邮政还承诺，从今年1月起，所有网点将引进新的扫描设备，进行自动数据采集，取代人工填表；根据函件和包裹业务量的变化，将于2020-2021财年四季度开始实施更简化的投递流程，确保每个环节根据实际工作量调度资源，公平地分配工作量；从今年2月起开始为期3个月的测试，重新调配岗位职责和人员配置；在2020年4月加薪2.7%的基础上，从今年4月起再为CWU工会成员加薪1%；最晚自2021年10月底开始，每周工作时长再减少1小时。