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多方回应郑州已解封为何部分快递仍不发货?

2021-12-2 大象新闻·河南新闻广播记者付艳波 随着近期郑州疫情防控管控地区全部解封,快递也恢复正常。但令不少消费者疑惑的是,为何买的东西有些快递能到货,但有些电商平台至今还无法下单。 郑州已解封为何部分快递仍不发货?多方回应 郑州已解封为何部分快递仍不发货?多方回应 “我11月初的时候在网上买了一个书架,后来疫情就不发货了,现在郑州都解封了,我想在这家店再买点东西显示郑州地区还不能下单。”郑州市民李女士告诉记者。 带着李女士的困惑。记者打开手机淘宝,进入一家家居用品店铺主页,部分商品显示“此商品不支持在当前地区销售”。店家回应称“店里商品为全国多仓发货,有的仓库发货路上经过疫区,无法抵达郑州。”记者查看该店铺其它商品,显示可以正常下单。 记者随后拨打了淘宝天猫消费者服务热线,工作人员表示,哪些地区可以正常下单,哪些不能下单,权限在商家手里,“建议消费者以店铺页面显示的为标准,跟商家协商一下具体原因,稍后再多关注一下。” 对此,一家快递公司相关负责人表示,如果绝大多数电商平台商家郑州地区都能正常下单的情况下,问题可能出在电商平台上,“比如说店家的仓在疫区,他就发不出来货,然后还有一种情况是可能是中转出了问题在疫区。” 记者了解到,目前,我省快递已恢复正常收投。业内人士表示,疫情期间,有些地区不能发货,快递公司会在其系统将进行记录。虽然郑州市中风险地区已清零,但可能部分快递公司内网在解封之后没有及时更新,部分地址信息仍显示无法发货或是配送,出现了信息不对等的情况。在此提醒如果有网购需要,消费者最好提前咨询具体的卖家客服或者物流客服,保证能够及时收货。



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