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投保一年未收到发票-保险公司称快递成本高

  去年买的保险,现在还没有拿到发票,“缴费后保险公司不给发票的吗?”家住钟家村的杨兰致电本报维权热线咨询道。

  去年5月杨兰买了一份分红保险,今年都第二次交费了,还没有收到发票。打电话到客户服务热线,却被告知发票已经用平信寄出。

  据了解,杨兰所遇到的情况并非是个案。投保人如果直接到保险公司柜台交保费,当场就能拿到缴费发票;如果通过银行转账,拿发票就可能遇到难题。但自从实行千元以上零现金之后,大部分投保人都只能通过银行转账,这时就遇到了“交钱容易拿发票难”的问题。部分公司收到银行的转账款后,只向消费者寄转账凭证,消费者拿着转账凭证和个人身份证原件,才能到保险公司柜台拿缴费发票。有的保险公司虽然会寄发票,但是只用平信邮寄,很容易就被寄丢。

  杨兰介绍,自己所住的楼是个老小区,信箱早已破败不堪,门牌号和楼栋号也早模糊不清。“很有可能是寄掉了,没有发票会不会影响我的保单?”

  “用挂号信或者快递寄出,将会给公司成本造成巨大压力,目前还不可行。”省内多家险企均表示。太平人寿湖北分公司理财师孟凡强提醒, 没有缴费发票并不影响保单有效性,保险公司除了电脑系统储存了客户的投保和缴费信息,还会另外备份储存。投保人只需提供保单号等信息,就能办理理赔手续,无需提供缴费发票。建议投保人留下准确的、方便接收的地址,比如工作单位的地址。
 




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