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新手机寄到厦门变旧货-快递公司已先赔偿客户损失

“我托人买了一部新的iPhone4S手机,从武汉快递到厦门,拿到手的时候却变成旧手机。”近日,市民张先生向本报记者讲述了自己的遭遇。快递公司厦门地区的负责人苏先生则表示正在调查此事,并已预先赔偿了张先生的损失。

  张先生说,他一直想买iPhone4S手机,不久前托在武汉的表哥购买,在5月23日通过快递公司送到厦门。快递单据显示运费22元,还保价5000元,费用25元,因此总费用是47元。5月24日上午11点左右,快递员就把包裹送到张先生工作的医院,但是快递员没有把包裹亲自交给他,而是让他的同事签收。张先生说,因为没时间,直到下午5点多下班后才打开包裹。

  张先生说,他打开包裹后发现里面的手机是旧的,购机发票也不见了。他立即和武汉的表哥联系,确认手机被调包。他马上给快递公司打电话反映情况。当晚7点多,快递公司派工作人员对包裹进行拍照取证。

  张先生说,为了证明手机是被调包的,他和武汉的手机店进行了手机序列码确认,“快递武汉公司调查后,把问题转给厦门公司来处理。”

  昨日下午,记者致电快递公司厦门地区负责人苏先生,他表示,公司正在积极调查此事,已预先赔偿张先生的损失5000多元。




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