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苏宁物流品牌升级计划:首提“轻简生活”全新模式

2017-10-27来源:联商网
当下,智慧零售催生物流变革,“轻简”成为整个物流行业的重要趋势。近日,苏宁物流基于服务产品集群发布品牌升级计划,在物流行业首次提出“轻简生活”概念。
据了解,“轻简生活”是苏宁物流酝酿已久的服务概念,蕴含了苏宁物流对现代人追求简单生活的理解。它不但简化繁杂环节,为用户提供更加智能化的收货体验,更希望通过改变和创新物流配送模式,提升消费者生活品质。未来,苏宁物流还将通过新科技、新技术、新模式,实现“轻简生活”理念的全方位流动。
苏宁物流从“润物无声、海纳百川、无限可能”三个维度来阐述“轻简生活”全新模式。
“润物无声”背后是整个苏宁物流“极速体验”产品集群的支撑。服务被苏宁视为唯一的产品。唯快不破、送快更要送准,一系列增值服务产品如送货上门、代扔垃圾、包装回收等服务标准落地,苏宁物流一直用行动再提升用户体验的极致性。
“海纳百川”是苏宁物流开放战略的全面升级。2014年开启开放战略至今,苏宁物流的服务对象已涵盖传统家电3C,商超、家居、快消、服装、母婴等多个领域,包含美的、夏普、松下、菜鸟、安利等在内2009多家综合性客户。苏宁物流让更多品牌商品与消费者的距离越来越短。
“无限可能”基于“三网一平台”布局逐渐扩展触角,三张网目前已是600多万平方米的仓储网络、4万多辆车辆资源、3700余条干线运输网、18769个快递点、5000+售后服务网点、2912个易购直营店。当这些庞大的数据遇上AGV机器人、无人机等最新科技,更加智能高效的物流未来值得期待。
多元化收货方式是“轻简生活”的第一步。目前,苏宁物流的“急速达”只需2小时商品即可送到你手中。“准时达”精确收货时间到2小时内,全天6个时间段,完全可以避开家中无人或任何不便开门的收货场景。不想在家苦等快递,用户可选择“预约配送”下单后一周时间内,每天9:00-14:00;14:00—18:00,2个时间段预约送货上门。
值得一提的是苏宁物流一系列特色服务,让收快递赋予更多的功能化。“苏宁帮客家”5000多家门店覆盖了全国97%以上的区域,帮你选家政、修电脑、洗空调、治甲醛……“送装一体”服务更是行业首创,在全国区县范围覆盖量达到2741个,完成了114个城市维度的全面开通。在整个购物过程中不用再进行繁杂的预约和等待,真正实现了“一键购物、即买即享”。
苏宁的物流模式在“仓+配”的基础上,线下门店可以作为库存中心,也可以作为配送点或者中转中心,是对物流业务的重要加成。用户在苏宁易购下单后,上下班途中就能自提商品。此外,苏宁物流通过布局苏宁小店,完成O2O最后一公里布局。这些全国各地的实体门店成为苏宁物流践行“轻简生活”重要阵地。
绿色环保是“轻简生活”必不可少的内涵,苏宁物流倡导的“共享快递盒”在坚持和探索绿色环保的道路上可圈可点。今年上半年的“418”期间苏宁物流首次推出可循环快递盒,之后逐渐放大共享和循环包装在绿色物流中的应用。数据显示,截至今年10月份,投放的5万只共享快递盒已经累计节约了650万个快递纸箱,一年可省下近46.3个小兴安岭。据悉,今年“双11”期间,共计20万个这种共享快递盒将在全国13个城市投入使用,包括杭州、深圳、重庆、郑州、济南等。
目前,苏宁上海奉贤仓储基地100组机器人已经正式上岗,双十一期间济南AGV机器人仓也将正式启动,预计年底苏宁物流机器人数量达到1000组,将是国内最大机器人仓库。苏宁物流还将在全国开通多条无人机镇到村配送线,同时计划建5000个无人机智慧物流枢纽。
据国家统计局数据显示,2016年全国快递业务量达312.8亿件,每天全国约有8500万包裹,平均算下来,一个人半个月至少能收到一个包裹,有的肯定更多。收快递原本是一件令人愉悦的事情,但是过度等待,配送与签收的时间不匹配,快递员小哥服务态度欠佳等因素造成用户收货烦恼,俨然是整个物流行业的痛点问题。
苏宁物流发起“断舍离”革命,正在改写整个物流行业。从表面看,“断舍离”是一种家居整理、收纳术,从深层来看,它希望我们每个人都可以拥有驾驭生活的主导权,而非成为屈服于生活的奴隶。
从次日达、半日达覆盖范围的不断扩大,再到准时达、急速达时速体验的更进一步,产品的迭代更新体现了苏宁物流在转型道路上的不断蜕变。传统的物流模式已经渐行渐远,依托强大的基础设施网以及全触角的配送体系,一个更加开放的社会化物流平台正在腾飞,这也正是“轻简生活”诞生的契机。
此外,苏宁物流坚持不止有速度,还要有温度。
8月28日由苏宁物流发起的首届快递员节正式举行,在行业引发极大关注。双十一期间苏宁将再次发起‘笑脸计划’呼吁各界人士对快递员多一份善意与关怀。苏宁易购总裁侯恩龙表示:“我们希望,一个个包裹所承载的,不仅是一件件商品,还有温暖与责任。”



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