为深入开展普遍服务质量监督管理，摸清全省邮政设施基础信息，由广东省邮政分公司服务质量部和广东省信息技术局联合开发的广东邮政普遍服务管理系统运行一年多来，普遍服务达标率不断提升。据统计，上半年，全省平信丢损率累计为0.3‰，同比下降94.64%；客服工单压降成效明显，上半年普服工单量日均378宗，同比压降45.49%；包裹快递客服工单日均9591宗，同比压降25.77%；行政处罚数量为0。

　　该系统于2018年3月完成建设并在广东全省陆续上线使用。系统可通过系统对接和人工采集的方式，对基础信息、行政处罚案件、报送材料、考核评分、补贴项目评价、建制村等实行统一动态管理。通过采集网点、邮筒（箱）、村邮箱、投递频次、建制村通邮等基础信息数据，并对各板块数据进行整合、管理，以地图看板形式进行展示，用不同颜色标示出不达标指数，方便管理人员直观发现问题；与广东邮政问题跟踪管理系统进行对接，通过行政处罚案件管理，可实现对存在问题整改的跟踪和闭环管理；通过报送材料管理，加强与属地邮政监管机构沟通，建立健全定期沟通联系机制；通过考核评分管理，完善普遍服务考核体系，增加管理透明度。