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快件为何"被迟到" 有人称快递公司内部闹矛盾

2月18日,在中通速递南宁中转站仓库里“滞留”了3天之久的包裹,终于在协调下送到了市民崔先生的手里。一名知情人士告知,从2月15日至17日,由于加盟商“罢工”,导致众多邮件“被滞后”,波及到11个网点的客户。但这一说法被南宁中转站予以否定。

  部分邮件滞留中转站3天

  崔先生是中通快递的一名顾客。2月14日,他在中通速递的网站上输入“运单查询”后,得知包裹当天已达到南宁中转站。正常情况下,下一步是各个片区的工作人员前往仓库领取包裹,并在一天之内送到客户手上。

  崔多次询问为何包裹迟迟未派送,却听到工作人员抱怨说“公司内部在闹矛盾”。据崔回忆,一名自称是中通速递公司的工作人员来电通知“仓库物品堆积如山,客户赶快来五一路的仓库领取”。

  18日下午,记者前往位于五一路上的仓库时,遇到了前来领取包裹的项先生。项经常从福建、广东进货,通过中通速递公司邮寄货物。他反映说,平时3天内可收到,“对服务比较满意”,可这次迟了两天。他急着拿货做生意,只好亲自到仓库取货。

  在仓库里,市民唐先生焦急地查找从北海发过来的3大件货物。他反映说,由于迟迟拿不到货,只好亲自上门取货了。

  据称缘于公司内部矛盾

  当日,在快递公司的墙壁上,记者看到了一份处罚通知。上面的日期是2月16日,里面涉及到南宁市区内的多个网点,理由多为“早上未到总部接货”。被点名的负责人被罚50元。

  据悉,中通速递的总部在上海,近年在南宁成立了南宁中通公司,共设有16个分部(网点)。

  是什么原因造成邮件投递延时呢?青秀区的负责人江大河说,因为“停工”造成了邮件投递慢,对客户是一种伤害,却也是“无奈之举”。

  采访中,记者得知,南宁中通公司的快递工作分包给各加盟商。江大河说,南宁市区的版图就像一个蛋糕,每个加盟商各分得一块,管辖着一方“领土”。半年前事情发生了变化。先是青秀区二部的园湖路、古城路部分路段被划分出去,紧接着高新区分部“地盘”也缩小了,广西大学分部的部分业务归他人管理……

  当日,经过辗转联系,记者与另一网点负责人康建碰头。康也表示,合同上明确写着他负责的城区,可如今正面临着被他人分去部分路段的情况。

  原有加盟商叹举步维艰

  康建说,在快递行业,他们以“票”作为包裹或邮件的量词。收益的多少全看邮件的多少,按票来计算价钱。每成功派送一票可获利1至2元,收件可获利更多。正因如此,“地盘”的大小、是否兴旺都决定着收益。

  江、康两人表示,公司每增加一个加盟商将获得1至2万元不等的加盟费,以及5000元的押金,还能多增加每天30至50元不等的“管理费”。他们认为,越来越多人加盟,对于公司来说是商机,可对原有的加盟商来说是一种伤害,“不异于地盘被蚕食”。

  江大河手下有11人,可“地盘”被分出部分后,如今的盈利很难维持运作,面临着裁员。

  18日,在南宁中通公司经理办公室里,江南部的加盟商周建波正在和经理邬建强协商。即将有新的加盟商与周共同承担这一片区。而在此之前,整个片区的业务都归周管。

  当记者问及“2月15日至17日是否出现了停工”,邬建强回答说:“公司每天的快件高达1万多件,如果出现停工,这里还不堆积成山了?公司运作一切正常。”记者继续追问:“那墙上的处罚通知是怎么回事呢?”邬表示:“这是内部处罚。就算公司出现了矛盾,我们也有应急方案,不会伤害到客户利益。”

  18日,崔先生看到电子系统里显示“取件”二字。在包裹抵达南宁3天后,他领到了包裹。




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