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天津适应新规保效率 > 快递企业增投入

  对于新规定的出台,消费者肯定很欢迎,而作为快递公司,先验收后签字就意味着他们在投送的过程中要花费更多的时间和精力,那么,投送的效率是否会受到影响呢?

  张小姐通过淘宝购买了一套塑料餐具,总计五件商品,在查验过程中,她逐个打开小包装进行了仔细的检查,确保没有质量问题后签字确认,记者计算了一下,整个过程大约用了10几分钟,而投递员刘师傅告诉记者,在新规出台之前,处理这样一单业务最多也就一分钟。某快递公司负责人李瑞川:对于快递公司来讲,这有一个影响快递公司的最关键的是效率,比如说淘宝收件这一类的业务,很多情况下会验一下,看一下货物,有的人比较短,有的人拆开以后,兑货,看得很细,甚至有时候一个小时,半个小时都完全有可能。

  投递效率的降低迫使快递公司成本投入也要有不同程度的提升,目前已经有一些快递公司准备加大投入,以适应新规定带来的变化。某快递公司负责人:配合这个规定,我们人员方面,时间方面我们都要继续配合这个来做某快递公司负责人李瑞川想让客户完全满意,让社会对这个有个认可,那你只能是增加你的投入,增加车辆投入,以及人员是必须的,大概增加到 20%左右,分拨机械设备大概(增加)也在15%左右。

  早间小贴士:消费者如何处理速递纠纷

  需要提醒您的是,天津规定的验收办法分为两种,一种是普通的,您只支付了邮费的快递件,如果快件的包装完好、重量相符,收件人或代收人就应当予以签收,不能拆包检查。另外一种,如果您收的是代收货款快件,那么还可以拆开包装,清点内件数量后再签收,不过不能试用产品。如果遇到投递员拒绝,消费者可以拨打天津市邮政业申诉热线12305,问题将在1日内得以解决。不知道这样的规定是否能在全国推广一下?




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